Última atualização: agosto de 2026
1. Responsável pelo tratamento
Descubre Cartagena, com sede em Cartagena das Índias, Colômbia, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site (descubrecartagena.com).
Contato para assuntos de privacidade: [email protected] · WhatsApp: +57 320 589 9997.
2. Informações que coletamos
Coletamos apenas as informações que você nos fornece voluntariamente:
- Formulários de contato e reserva: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da sua mensagem.
- Conversas no WhatsApp: nome e número de telefone quando você nos escreve diretamente.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletados por cookies somente se você aceitar nosso aviso de cookies.
3. Para que usamos suas informações
- Responder às suas solicitações e gerenciar suas reservas de passeios.
- Comunicar-nos com você por e-mail ou WhatsApp sobre sua reserva.
- Enviar confirmações, lembretes e informações relacionadas ao serviço contratado.
- Medir a eficácia da nossa publicidade (Meta/Facebook) — somente com seu consentimento de cookies.
- Melhorar o conteúdo e a experiência do nosso site.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins alheios à prestação do serviço.
4. Como protegemos suas informações
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia HTTPS em todo o site: as informações enviadas pelos nossos formulários trafegam criptografadas.
- Proteção de formulários contra spam, bots e ataques de força bruta (verificação de captcha, limitação de tentativas e campos anti-bots).
- Cabeçalhos de segurança no servidor para prevenir ataques comuns (clickjacking, injeção de conteúdo).
- Acesso restrito: apenas a equipe autorizada da Descubre Cartagena pode acessar os dados dos clientes, e somente para gerenciar reservas ou responder solicitações.
- Consentimento de cookies: as ferramentas de medição e publicidade (como o pixel da Meta) só são ativadas se você aceitar expressamente o uso de cookies.
- Minimização de dados: solicitamos apenas os dados estritamente necessários para atender sua solicitação.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para lembrar seu idioma preferido, gerenciar seu consentimento e —somente se você aceitar— medir o tráfego e a eficácia publicitária por meio do pixel da Meta (Facebook). Você pode recusar os cookies não essenciais no nosso aviso de cookies ou configurar seu navegador para bloqueá-los.
6. Serviços de terceiros
Para operar, utilizamos serviços de terceiros que podem tratar dados segundo suas próprias políticas de privacidade:
- WhatsApp / Meta (comunicação e medição publicitária).
- Google (publicidade e análise, quando aplicável).
- Provedores de e-mail e hospedagem (envio de confirmações e hospedagem do site).
7. Retenção de dados
Conservamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para gerenciar sua solicitação ou reserva e cumprir as obrigações legais aplicáveis. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
De acordo com a Lei 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013 da Colômbia (regime de proteção de dados pessoais), você tem direito a:
- Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais.
- Solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários.
- Revogar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados.
- Apresentar reclamações à Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
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